《2022年度中国商旅行业发展白皮书》发布：2022年商旅市场规模将达2

10月28日，同程商旅联合比达咨询发布了《2022中国商旅行业发展白皮书》。《白皮书》指出，在疫情防控常态化、数字化的形势下，企业将面临再造生命的机遇。尤其是随着商旅的升级，数字化管理与商旅管理的高效协同将成为主要趋势。

白皮书数据显示，疫情对中国商旅市场影响显著。但随着国内经济的稳步复苏和国内疫情的有效控制，预计2022年中国商旅管理市场将继续回暖，市场规模有望达到2108.7亿元，同比增长14.1%。

尽管新冠肺炎疫情对中国商旅市场造成了巨大冲击，但企业的差旅需求正在逐步恢复。

“同程研究院-商旅数据中心”通过对比历年数据发现，2021年，国内单程500-1000元机票预订均价较前两年逐渐上升至44.9%，均价1500元以上的机票占比高于2020年，但低于2019年疫情前。从行业来看，房地产行业和金融行业的机票预订均价略高于其他行业。

从酒店预订均价来看，需求基本恢复到疫情前水平。数据显示，2021年，一、二、三、四线城市平均预订价格最高比例集中在100-300元，基本恢复到疫情前的2019年水平。

随着商旅需求的快速恢复，商旅管理理念也发生了很大的变化。

白皮书指出，商旅管理不再仅仅是基础的商旅资源管理，已经发展成为集商旅执行、成本管控、成本控制、数据分析等功能于一体的智能化、自动化、定制化、标准化的一站式数字化管理平台。数字化管理将有效地与商务旅行管理相结合。后疫情时代，企业差旅费管控意识将普及，代表专业、全链路服务的数字化赋能成为重要环节。

低碳商旅的理念逐渐融入企业差旅管理。

随着疫情后商务旅行的恢复，可持续性是全球商务旅行者最关心的问题。企业在后疫情时代不断重新构思和建立出行计划，从优先考虑省油的航班和电动地面交通到选择虚拟会议。原有的出行习惯正在逐渐被改变。

白皮书的调查样本数据显示，73.9%的企业已经制定或正在制定低碳环保相关政策。在企业实施的低碳环保措施中，主要体现在“通过网上审批减少差旅纸质审批”、“鼓励员工选择电子登机牌、电子差旅行程单和发票”、“减少一次性产品使用”等。此外，一些企业鼓励员工选择低碳车型或路线、低碳高铁列车，以达到低碳环保的目的。

一系列数据表明，将可持续发展融入商务旅行计划已逐渐成为全球趋势，更多企业选择在企业旅行中践行“低碳旅行”的理念。针对企业的低碳商旅需求，同程商旅可以围绕低碳飞机、低碳酒店、低碳高铁、低碳交通工具，提供一站式低碳解决方案，赋能客户低碳出行。

商旅管理的主要要求:合规、节流、效率提升、员工满意度。

疫情防控常态化给商旅活动带来了很大的不确定性。其对企业差旅的主要影响包括:差旅计划难以确定，企业出于员工安全考虑可能暂停差旅，差旅预算有限。

白皮书的调查显示，提高商旅效率、降低差旅风险、控制商旅成本是企业目前最关心的问题。然而，便捷的结算合规性、快速的响应速度和24小时的客户服务是影响企业选择旅游供应商的最重要因素。企业的商旅管理需求侧重于合规、降低成本、提高效率和员工满意度。围绕这些需求，商旅服务商需要从资源、系统、服务商三个层面进行能力建设。

调查还发现，各类企业的商旅管理需求是不同的。相比较而言，中央国有企业公务差旅管理的主要需求是“规范管理、合规透明”和“降低差旅成本”，分别占59.2%和55.2%；外企“提高效率”需求排在第一位，民企和中小企业“降低出行成本”需求排在第一位。

《白皮书》的调查结果显示，50.9%的企业表示今年的差旅预算比2021年增加了20%以上。而在中国，企业的差旅费用，隐性成本占80%，显性成本占20%。迫切需要通过有效的管理和控制措施来降低成本。

据测算，企业实施出差管控后，包括交通、住宿等硬成本和税收等财务成本在内的显性成本节约了10%以上，审批、票务、报销等包括时间成本、人力成本、沟通成本等隐性成本在内的流程效率大幅提升了65%以上。虽然增加了少量的旅行服务采购成本，但整体旅行成本仍然节省了30%以上。

同程商旅集企业差旅、费用控制、OA系统、支付报销于一体，可为企业提供商旅服务新标准，帮助企业实现消费支出合规透明，降本增效，提升员工满意度。数据显示，同程商旅通过数字化智能管理优化企业差旅成本30%，告别线下报销流程后财务效率提升40%，合规管控后企业风险降低90%。此外，同程商旅不仅提供全面深入覆盖企业管理所需的基础功能，还通过独有的特色数字智能组合平台，为行业提供全新的服务模式，最终为企业提前识别不合规行为，实现有效预警和风险规避。

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