解决配药最后一公里难题，上海中医药大学下沉干部有妙招上海抗疫故事

上海中医药大学80后干部任怡君，在浦东新区杨静街负责药品调剂经过探索和实践，她和朋友们总结出一套成熟的分级发药体系，打通了药品配送的最后一公里

疫情爆发以来，如何解决居民配药难成为各基层街道关注和推动的重点为了保证居民在互联网平台购买的药品能够及时准确送达，大量的配药团队活跃在各大街道，居委会的防疫一线战场

任怡君是上海中医药大学的一名80后干部她不仅在疫情期间负责学校的网上国际交流，还参与了社区志愿者和目前正在下沉的浦东新区杨静街道的发药工作任怡君现在是街道医疗保障组互联网送药队队长她擅长行政工作，团结街道机关，企事业单位干部，社区志愿者等各界人士，有序开展最后一公里送药工作

虽然物流行业对她来说是一个完全陌生的流域，但经过摸索和实践，已经总结出一套成熟的分级调剂体系，既节省了人力，又节省了时间，可以及时将最需要的药品送到街道居民手中。

高效分级分配

日前，任毅军作为一名年轻干部，正式到下沉的杨静街道党务中心报到她的工作是在互联网平台上分发居民购买的药品起初，120多个小区的最后一公里，只有她和一个司机完成了药品配送任务居民在互联网平台购买的药品被一一送到小区门口，并被拍照记录

这不是一项简单的工作早期，面对一天100多单的送药单，任奕君忙得不可开交，大部分都要到晚上9点才能完成送药工作刚开始没有想法，实际投药会遇到很多困难

任怡君觉得有必要提高药品配送效率，于是打开电脑，上网搜索相关方法她在上海中医药大学的很多同事也在调剂组工作经过网上调查和同事交流，她有了自己的想法要快速准确地将药品配送到居民手中，必须搭建配药平台，实行分级配送

什么是分级分配是指街道完成对上一级送来的药品的收集整理，然后通知街道所辖的各个社区指定志愿者来街道领取药品，志愿者再将药品带回各个社区

我对街道的路线分布做了很多研究虽然主干道不多，但是门牌号多且复杂如果采用传统的快递配送方式，在人力不足的前提下，很难高效准确地完成配药工作如果做得不好，还会造成药品当天不能按时送达，影响居民用药需求任怡君对《国际金融报》记者表示

杨静街道非常支持任怡君的工作，一周内迅速搭建了街道级和街道级两个层面的药品配送平台其中，居委会工作平台覆盖街道40个居委会除了任怡君和司机，还有两个街道工作人员，他们和居委会比较熟任怡君是街道调剂组的组长由于我们有这两个点胶平台，我们的点胶工作更加高效和快速

据任毅军介绍，街道调剂队一般是前一天对浦东中心仓库发来的药品进行结算和初杀，第二天进行环境整理和初杀，逐一清点药品，然后整理出药品清单的所有电子文档如果发现名单上居民的药品实际没有送到街道，团队会记录下来，及时联系医药公司补发

实际药品清单和电子文档核对后，按照居委会分类制作药品收条收据单和货架上的药品都一一清点，发现问题再核实直到清单和药品全部核对完毕，将收据共享给40个居委会的工作组，请居委会确认当天要发的药品数量，然后由组内接单员安排人员当天取药，并预约取药时间街道小分队还做了一张总结一天工作的表格，上面有40个居委会的信息每个居委会当天需要发多少药，有没有查药单，有没有吃药，一目了然，便于掌握当天的工作进度

居委会因特殊情况无法取药配送的，由街道小分队队员和司机将药品送到小区门口，确保药品当天能及时送到居民手中。

街道特别重视药品配送工作，给予了很多后勤保障任怡君告诉记者，出于安全和环境的考虑，街道小分队的办公室已经搬到了一个更隐蔽，更方便的闲置公寓门面需要人或者物资的时候，街道领导和相关同志会及时给予支持

一个又一个志愿者。

伴随着配药工作的不断进行，越来越多的热心志愿者和街道工作人员陆续加入到这支队伍中来这些人各有所长，有的利用了自己的专业优势，有的希望分担一部分压力

分管街道的副书记很关心调剂工作，亲自帮忙招了一个专业志愿者，原来是健身教练她很热心，能日复一日地参与调剂工作任怡君说

女健身教练还推荐了一个男建筑师加入这个架构师有项目管理背景，严谨有条理，他会帮任一军一起梳理工作流程建筑师充分发挥了自己的动手能力，利用药箱制作储物盒，用于临时存放药品，并根据社区居委会的首字母排列货架

建筑师曾向任奕君坦承，加入团队也是为了让大家能更早的回归正常的生活和工作。

小分队组建之初，一位女法官和任怡君等队员穿着大白，将收到的药品一一分拣女法官主动联系居委会，协助发放药品"她的声音特别有力量和吸引力"在女法官的帮助下，居委会参与药品发放的工作得到了快速推进我明天有个案子，五一才能来直到这时，任怡君才知道自己是个法官

能够帮助被封锁地区的居民获得他们最需要的药品，是一件非常有价值和意义的事情对于调剂组成员相处共事的经历，任怡君觉得很开心伴随着工作流程的熟练，以及更多志愿者的参与，即使每天收到200到300份药品，我们也能毫无差错地完成发放

配药团队的人员随时进出有些人需要重返工作岗位，有些人则去了其他志愿者岗位也许过一段时间任怡君会重返工作岗位，但她相信，在街道同志的坚持下，她所在街道的药品分级配送体系还是可以成熟运行的

快速寻找丢失的药

在大大提高药品收发效率后，任奕君还帮助订购后很长时间没有收到药品的居民了解药品发放进度。

此前，在物流尚未恢复正常的情况下，有居民在互联网平台买药，也有个别药品订单因居民地址信息错误，未能及时送达街道，而是被误送到其他街道。

任奕君会第一时间反馈和查询居民反馈的信息，寻找毒品的下落我会主动联系其他药品被错发的街道的老师，询问药品物流的动态部分药品分错后会退回浦东中心仓，我会联系中心仓的老师确认药品的再分配时间如果药品被误发到了附近的街道，居民急需用药，她会和司机一起开车去取药回来，如果误领了附近其他街道的药品，只要时间和车辆允许，会直接送到居民小区，并通知自己街道负责发放的老师

你不能仅仅依靠一种激情分配一定要科学虽然任怡君不是物流专业的，但是经过大量实践发现，很多小区地址与小区门口和快递货架不符，普通人很难找到这些收件点相比之下，居委会更熟悉社区的地理位置，居委会的工作人员或志愿者更能完成最后一公里的配送同时，居民通常与居委会的关系更密切，对于那些急于取药的居民来说，让他们送药是非常令人放心的

经过一段时间的实践探索，任怡君收到的药品，站半天就能及时送到各个居委会虽然大家都不是物流专业的，前期分拣配送都有一些问题，但是在大家的共同努力下，出错率已经很低了我们还是希望尽快恢复物流，让它更高效，更专业地送达

任怡君认为，在特殊时期，互联网配药减轻了志愿者去医院配药的负担，一定程度上满足了居民就医和配药的需求分级发放大概是目前最有效的方法，在街道的大力支持下不断完善和推广目前浦东新区很多街道都在采用这种方式

100分给药团队

我真的在配药的工作上花了很多时间和精力我一直在改进我的工作方法和工作流程，尽最大努力尽快把药品送到居民手中任怡君说，她是从药品的接收，分拣，发放开始学习的从一开始的手忙脚乱，到现在建立了稳定的街道，居委会分级发放队伍，形成了成熟的工作体系

经过实践和总结，现在的调剂工作可以凭借精细化管理，对药品物流进行跟踪街头送药队的表现我给100分任怡君欣慰地说，团队是一个以80后，90后为主的团队，每一个成员都是在这个工作体系下得到提升和培养的有一个70后志愿者，负责居委会的信息检索对于她个人来说，EXCEL表格数据的处理是在探索和学习中不断熟练运用的这些都是疫情特殊时期的特殊收获

任怡君在工作中还是有很多收获的当她和更多不同职业的人一起工作，交流时，她发现每个人都有闪光点，真的能从他们身上学到很多东西，这是她从未有过的体验

除了配药，我每天的工作也很忙任怡君主要从事上海中医药大学的国际交流工作，外事工作有连续性疫情期间，学校举办了很多对外交流的线上会议，这些活动很多都要直接参加，不能停虽然同时做主业和下沉工作有时会让她感到压力，但她觉得在特殊时期一定要克服困难参加完学校的网上会议后，她会立即加入街道送药队的工作，查看当天的药品和药品清单

我最想做的事情太多了，任逸君若有所思地说疫情结束后，我想在滨江大道上骑自行车，周末像往常一样沿着江边骑到陆家嘴孩子的想法很简单，想和同学去马路对面的小区玩

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