老年服务驿站来了，国寿寿险持续丰富适老服务新内核

我们在服务营业网点时，最需要关注什么样的群体。

老年人。

老年人最关心的是什么。

业务办理更便捷，智能设备易操作，养老更舒适。

中国人寿在这方面能做些什么。

发挥专业优势，探索为老服务路径。

最近几天，中国人寿保险股份有限公司重庆分公司利用营业网点空间，打造了集金融服务，知识服务，健康服务于一体的金色夕阳老年驿站，不断优化老年客户的服务体验。

贴心暖心

打造舒适健康的生活圈

爷爷，下次你耳鸣不舒服的时候，可以按这个穴位缓解一下中国人寿重庆分公司渝中区客户服务中心营业厅内，义诊医生正在耐心给前来咨询的何大爷讲解

听说中国人寿的客服中心有一个免费咨询中医的，都是从家里来的这个活动好，我们老人都需要贺叔叔说

为了保护老年人的健康，社会参与其中爱心义诊活动采用请进来模式，通过中医专家把脉为临床客户提供健康咨询，普及医学知识和健康知识同时给出健康饮食建议，让顾客了解疾病的危害和预防

充满活力的老龄化社会需要以创新为导向的养老服务模式伴随着中国人寿重庆分公司不断完善老年服务套餐的内涵，老年客户的服务体验越来越好

在营业厅的书香园里，吸引着老年顾客前来一探究竟《老年人健康饮食》，《中老年人365条养生法则》，《中老年人轻松玩转智能手机APP》等书籍整齐地陈列在书架上，绿植环绕，老人们赞不绝口

图:在营业厅打造适合老年人的书香花园。

在营业厅保健区，为顾客提供感冒药，胃肠药，速效救心丸等急救药品，以及老人血压计等医疗器械在方便护理区，折叠轮椅让有需要的客户更容易移动，小小的充电线就是客户的加油站贴心暖心的服务让顾客感受到家的温暖

便捷高效

做好老年人金融保险

服务要做好，实事要做实中国人寿重庆分公司根据老年人的业务需求，将为老年人服务纳入日常培训，明确职责，让老年客户体验到更专属，更舒适，更高效的养老服务

图:柜员为老年客户讲解人寿保险APP尊老模式的使用方法。

字太小看不清楚客服中心贴心的准备了老花镜

智能手机不能操作中国人寿保险公司依托科技赋能，加速智慧老龄化，创新敬老在线寿险APP模式放大图标文字，支持语音播报，即时阅读海量信息，让老年客户享受看得清楚，点得轻松，用得轻松的服务体验

怎么办理业务更方便中国人寿保险公司还为老年客户提供客服中心优先呼叫，空中客服等便捷服务

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